Публичная оферта

Дата обновления: 18 мая 2026

Настоящий документ является публичной офертой ROVLEX INTERNATIONAL LTD (бренд EVO), Company number 16314439, юридический адрес: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom (далее — «Исполнитель»), и адресован любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») по поводу предоставления услуг сервиса EVO.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программно-аналитическому сервису EVO, расположенному по адресу evo.do, на условиях, изложенных в настоящей Оферте и применимых тарифах (см. тарифы).

1.2. Сервис представляет собой SaaS-платформу для мониторинга и аналитики репутации бизнеса в онлайн-картах и каталогах, управления отзывами, роста рейтинга и сопровождения процесса работы с обратной связью.

1.3. Конкретный состав услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом и подключёнными модулями.

2. Заключение договора (акцепт)

2.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, выражающих согласие с настоящей Офертой: регистрация в сервисе, оформление заказа и/или оплата услуг.

2.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности, условиями возврата и порядком оказания услуг.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными по адресу evo.do/pricing/.

3.2. Оплата производится в порядке предоплаты через подключённых платёжных провайдеров (см. способы оплаты).

3.3. Моментом исполнения Заказчиком обязательства по оплате считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или на счёт платёжного провайдера, действующего от имени Исполнителя.

3.4. При изменении тарифов Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Уже оплаченные периоды не пересчитываются.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Обеспечить техническую поддержку по email support@evo.do.
• Принимать меры по обеспечению сохранности и конфиденциальности данных Заказчика согласно Политике конфиденциальности.
• Выполнять гарантийные обязательства согласно §5 настоящей Оферты.
• Своевременно информировать Заказчика об изменениях условий настоящей Оферты, тарифов и плановых технических работах.

4.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги в порядке и размере, предусмотренных Офертой.
• Использовать сервис в соответствии с его назначением и условиями настоящей Оферты.
• Не использовать сервис для действий, противоречащих законодательству.
• Самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных доступа к сервису.
• Предоставлять Исполнителю достоверные данные при регистрации и оформлении заказов.
• Сохранять доступы к Google Business Profile в течение всего периода оказания услуг (при заказе услуг, требующих доступа к карточке).

5. Гарантии Исполнителя

5.1. Канон обещания

5.2. По продуктам — что гарантируется и что считается «выполнено»

Продукт	Что гарантируем	«Выполнено» =
Отзывы на картах	Размещение N отзывов на выбранной площадке в указанный срок	N отзывов опубликованы и видны в публичной выдаче платформы
Рост рейтинга	Достижение target_rating (выбранного Заказчиком) при условии отсутствия негативных отзывов от реальных клиентов в период работы	Средний рейтинг площадки достиг target_rating ± 0,05 на момент финальной проверки
Мониторинг	Доступ к данным площадки с момента активации на весь оплаченный период	Доступ открыт + данные обновляются ежедневно
Ответы на отзывы	Публикация N ответов в Google Business Profile в указанный срок	N ответов опубликованы и видны в публичной выдаче; срок течёт с момента подтверждения OAuth-доступа Заказчиком

5.3. Срок исполнения

5.3.1. Срок исполнения рассчитывается в момент оформления заказа на основании выбранных параметров (площадка, объём, целевой рейтинг) и фиксируется в личном кабинете Заказчика.

5.3.2. Параметры срока:

• days_min — минимальный срок, к которому выполняется основной объём;
• days_max — финальный срок, к которому заказ должен быть закрыт;
• days_max + 14 — grace-период для подачи возражений и запроса возврата.

5.3.3. Для продукта «Ответы на отзывы» срок начинает течь с момента подтверждения Заказчиком OAuth-доступа к Google Business Profile.

5.4. Workflow выполнения (5 этапов)

5.5. Обстоятельства непреодолимой силы (force-majeure)

Срок исполнения продлевается или Заказчику предлагается доделка/нейтрализация без активации формулы возврата в следующих случаях:

1. Модерация площадки после выполнения — Google, Яндекс, 2ГИС и другие платформы удалили опубликованные отзывы за нарушение правил платформы или массовую активность (вне зоны контроля Исполнителя).
2. Негативные отзывы реальных клиентов в период работы — появление 1–3★ оценок от реальных клиентов, зафиксированных в системе, которые снизили средний рейтинг.
3. Смена пароля или отзыв доступа Google Business Заказчиком — Исполнитель не может работать на карточке без действующего доступа.
4. Удаление или переименование Google Business аккаунта Заказчиком — карточка становится другой, опубликованные отзывы относятся к несуществующему объекту.
5. Pre-publish moderation hold — Google пометил карточку как подозрительную и ставит новые отзывы на ручную модерацию (от 5 до 30 дней или бессрочно).
6. Площадка приостановила приём отзывов — в регионе, категории или целиком (Google периодически делает это на отдельных рынках).
7. Заказчик не предоставил OAuth-доступ для продукта «Ответы» — срок течёт только с момента подтверждения доступа.
8. Регуляторное действие — РКН, ФАС, FCA или другой регулятор заблокировал применяемый инструмент, биржу или категорию услуг.
9. Отзыв Заказчиком карточки места с платформы — карточка деактивирована, отзывы не могут существовать на несуществующем объекте.

Что не является форс-мажором (ответственность Исполнителя):

• Отказ конкретной биржи — Исполнитель обязан переключиться на резервного провайдера.
• Внутренние сбои инфраструктуры Исполнителя.
• Отсутствие нужного провайдера в цепочке резервирования — недостаток конфигурации Исполнителя.

5.6. Порядок и формула возврата

Подробная политика возврата изложена в документе «Возврат средств». Основные параметры:

Для продукта «Мониторинг» (subscription) возврат возможен только при технической невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя.

5.7. Антифрод

В целях предотвращения недобросовестного использования гарантийной схемы:

• Один пропорциональный возврат на Заказчика в течение 90 дней; последующие запросы проходят ручную проверку.
• Запрос возврата более 50% от суммы заказа требует ручного рассмотрения.
• Если в период работы зафиксированы действия Заказчика, направленные на намеренное снижение рейтинга (публикация негативных отзывов с аккаунтов, связанных с Заказчиком), заказ закрывается без применения формулы возврата.

6. Порядок оказания услуг

Подробный порядок оказания услуг, сроки активации, условия доступности сервиса, workflow исполнения и порядок информационного взаимодействия сторон описаны в документе «Порядок оказания услуг», который является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7. Возврат денежных средств

Условия и порядок возврата денежных средств определяются документом «Возврат средств», который является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Формула, окно, методы и антифрод-правила изложены в §5.6 настоящей Оферты и указанном документе.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством и настоящей Офертой.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои интернет-провайдеров, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы, перечисленные в §5.5).

8.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящей Офертой, ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за оказанные услуги за период, в котором возникло основание требования.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе предоставленной сервисом информации.

9. Конфиденциальность

Условия обработки персональных данных и обеспечения конфиденциальности информации Заказчика изложены в Политике конфиденциальности.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Оферта действует с момента акцепта Заказчиком и до прекращения её действия по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой или применимым законодательством.

10.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением другой стороны за 14 календарных дней.

10.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

11. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция публикуется по адресу https://evo.do/legal/offer/. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие Заказчика с изменениями.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров.

12.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с применимым законодательством.

12.3. К отношениям сторон применяется право Англии и Уэльса (English law). Споры рассматриваются в компетентных судах Англии и Уэльса.

13. Реквизиты Исполнителя

Полные реквизиты Исполнителя приведены на странице «Реквизиты компании». Контакт для запросов: support@evo.do.